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福建联合石化挤塑机在线系统应用案例

发布于:2022年02月22日 作者:西马力 阅读:355

2019年5月,西马力(北京)仪器有限公司为福建联合石化客户提供了4台挤塑机SPM在线监控系统,对机组状态进行监控,并应客户要求对上位机画面进行优化,使用效果较好,客户满意。

2022年1月13日,客户反映系统的联想服务器主机报警。在我公司天津工厂王计经理的协调下,采购同事迅速与联想供应商取得联系,将故障现象反馈给供应商。供应商判断主板有故障,马上发新主板到客户现场并指导客户更换;在故障现象没有解决的情况下,指导客户将整机发回北京工厂返修,在三年质保期很快到期的情况下,及时为客户提供免费售后服务。

对王计经理及天津相关同事的努力付出和周到服务,客户表示感谢。

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